Число жалоб ЦБ на участников финрынка превысило сто тысяч в 2016 году

Флаг на здании Центрального банка России на Неглинной улице в Москве. Архивное фото

МОСКВА, 1 мар /Прайм. Число жалоб и обращений, поступивших в Банк России по поводу участников финансового рынка, в 2016 году выросло на 47% и достигло 100,2 тысячи, сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута на конференции ‘Новое в микрофинансировании: кто будет иметь право выдавать микрозаймы?’.

‘Это не значит, что число нарушений выросло. Это значит, что граждане стали более активно пользоваться инструментами для защиты своих прав через подачу жалоб’, отметил он.

Наибольшая доля жалоб поступила в отношении субъектов страхового дела (78%). Доля обращений в отношении микрофинансовых организаций (МФО), кредитных потребительских кооперативов и ломбардов составила 13%. Еще 6% обращений связаны с участниками корпоративных отношений (эмитентами) и профучастниками. Прочие обращения составили 3%.

В частности, среди жалоб на МФО наибольшие доли занимают обращения, связанные с неправомерными способами взыскания задолженности (40%), прочие виды жалоб (22%), жалобы на нелегальные организации, привлекающие средства населения (16%), а также обращения, связанные с невозможностью обслуживания долга (11%).

В декабре ЦБ сообщал о создании рабочей группы по взаимодействию с саморегулируемыми организациями участников микрофинансового рынка, где будут обсуждаться проблемы тех МФО, на которые поступает больше всего жалоб и обращений граждан.

В ходе первого заседания рабочей группы обсуждались наиболее распространенные нарушения МФО, зафиксированные ЦБ: нарушения в таблице индивидуальных условий к договору потребительского займа (изменение или исключение существенных строк). В свою очередь, участников рынка интересовали детали процедуры взаимодействия с регулятором, в том числе через личный кабинет.

Похожие новости

Вернуться назад в рубрику: Экономика

Отправьте комментарий on "Число жалоб ЦБ на участников финрынка превысило сто тысяч в 2016 году"

Отправьте комментарий