После смены поколений банковский рынок ждет землетрясение, считает глава Тинькофф Банка Оливер Хьюз. Все что важно для клиентов банков сейчас потеряет свою актуальность, считает он

​ Мы понимаем две вещи новому поколению абсолютно фиолетово доверие к банку, ему все равно, Также молодые люди не хотят никуда ходить, в том числе и банковские отделения , сказал Хьюз, выступая на сессии Петербургского экономического форума.

Куда потребитель идет? Новое поколение не пойдет в почтовое отделение или даже в отделение банка. Ему это не нужно. Сегодня, конечно, есть определенная масса людей, которые куда-то ходят. Это понятно привычка. Но если смотреть на новое поколение это миллениалы они не пойдут никуда, они хотят потреблять дома , отметил Хьюз. Как только поколение миллениалов достигнет критической массы банковскую систему ждет землетрясение , предположил он.

Хьюз в рамках сессии Банки vs цифровые платформы: за кем будущее? на ПМЭФ поспорил с главой Почта банка Дмитрием Руденко о том, надо ли создавать технологическим внутри банка или использовать на аутсорсинге.

Руденко рассказал о своей стратегии low cost, которая предполагает минимизацию затрат при ведении бизнеса. Мы фанаты аутсорсинга…, у меня нет амбиций стать лучшим программистом сказал Руденко. На что Хьюз ответил, что 60% сотрудников Тинькофф IT-специалисты, и банк предпочитает инвестировать во внутреннюю разработку продуктов и технологий, а не отдавать это на аутсорс. По нашему опыту такой подход эффективнее. Во-первых, внешний специалист никогда так не будет хорошо понимать потребности наших клиентов, как мы. Во-вторых, часто у компаний параллельно в работе несколько проектов. Безусловно мы привлекаем вендоров и поставщиков технологий, но если мы понимаем, что нам эффективнее и проще сделать это самостоятельно, мы делаем это сами сказал Хьюз.

Руденко ответил, что такая модель устарела. Это рассуждение российского банкира из 90-х делаем в банке все и перестаем быть банкиром , сказал он.

РБК ведет онлайн-трансляцию Петербургского экономического форума