Клиенты банка «Югра», входящего в топ-20 по объему вкладов, с утра 26 апреля испытывают трудности с проведением операций. Банк объясняет это сбоем в системе внешнего энергоснабжения

Также о проблемах клиентов банка Югра с проведением платежей и снятием вкладов сообщила газета Ведомости со ссылкой на операторов кол-центра банка.

Для проверки этой информации корреспондент РБК обратился по телефону и лично в несколько отделений Югры . Со слов операторов банка выходит, что проблема существует, однако в каждом отделении операторы кол-центров описывают ее по-разному.

Так, оператор отделения банка в Химках заявила РБК, что из-за сбоя в программе нельзя провести никакие операции . Такая проблема по всей России в Югре , когда будет исправлена ситуация непонятно , сказала оператор. Для получения вклада она предложила записаться на 2 мая.

В отделении банка в Мытищах оператор заявила, что приходно-расходные операции работают, но на открытие вклада может уйти несколько часов . Что касается снятия вкладов, то, по ее словам, сейчас программа работает на снятие процента, на частичное снятие со вклада, на пополнение вклада . Она уточнила, что на снятие вклада можно записаться на 28 апреля, а небольшие суммы (до 30 тыс. руб.) можно получить пока в отделении. Также оператор отметила, что интернет-банк пока не загружается, потому что сгорел сервер, и сейчас устраняются неполадки .

В пресс-службе банка заявили, что во второй половине дня 25 апреля в связи с нарушением в системе внешнего энергоснабжения произошел сбой, повлиявший на работу оборудования, входящего в программно-аппаратный комплекс информационных систем банка Югра .

Утром 26 апреля была восстановлена работоспособность автоматизированной системы банка и процессингового центра (полностью работает система по обслуживанию платежных карт, банкоматов, pos-терминалов, эквайринг), по всей региональной сети банка осуществляется обслуживание клиентов , утверждают в пресс-службе банка.

Также в сообщении отмечается, что из-за сокращения скорости обработки операций и большого объема накопившихся в течение 25 апреля клиентских запросов несколько увеличилось время обслуживания клиентов. Поэтому 26 апреля для удобства клиентов банк продлил время работы всех офисов до 21 часа по местному времени , утверждают в пресс-службе.

Как пообещали в пресс-службе, работа банк-клиента для физических и юридических лиц будет полностью восстановлена в течение нескольких часов. Сейчас для проведения операций можно обратиться в любое отделение банка и отправить платеж без взимания комиссии , сказал официальный представитель банка.

Впрочем, как показала попытка корреспондента РБК проверить эту информацию на практике, она не совсем соответствует действительности. Так, ближайший к офису РБК дополнительный офис Югры Новые Черемушки в 18.50 был закрыт. На двери висит объявление: Банк работает в консультационном режиме. Проводятся технические работы . График работы этого отделения, указанный на сайте Югры, до 8 вечера.

ПАО Банк Югра крупный по размеру активов банк, сменивший в октябре 2016 года прописку с ХМАО (город Мегион) на столичную. По данным Банки.ру , Югра занимает 30-е место по активам 319 млрд руб. Главный источник фондирования банка средства граждан. Они составляют 180 млрд руб. (56% от всех привлеченных средств). Югра входит в топ-20 банков по вкладам. Средства предприятий в банке составляют 38 млрд руб. (12%), выпущенные облигации и векселя 437 млн руб. (0,15%). Банк не кредитовался на межбанковском рынке, говорится на сайте Банки.ру .

Согласно приведенным на сайте ЦБ данным о контролирующих банк лицах, 52% акций Югры принадлежит швейцарской компании Radamant Financial AG, конечные собственники которой владелец Горбушкиного двора Алексей Хотин, бывший председатель правления банка Юрий Гусев и президент банка Алексей Нефедов. 9,4% акций принадлежат Майе Аланджий.

Летом 2016 года банк сообщал, что собирается выйти на IPO для привлечения капитала. Однако позднее банк решил отложить сделку и заняться привлечением капитала от действующих акционеров. В декабре 2016 года банк вернулся

к планам провести IPO, в рамках которого он хотел привлечь 1 2 млрд руб.